消费警示：正规渠道购买口罩，谨防消费欺诈陷阱

消费警示：正规渠道购买口罩，谨防消费欺诈陷阱

随着疫情防控的深入，口罩等消杀防护类用品需量日益增大，许多不法分子趁此机会销售假冒伪劣商品，欺诈消费者，给消费者带来损失。高新区市场监管局提醒广大消费者：请按需选择防护用品、要通过正规渠道购买、理性甄别各类信息，正确使用及保存口罩。

按需选择防护用品——口罩类型主要分为普通口罩、一次性使用医用口罩、颗粒物防护口罩、医用外科口罩、医用防护口罩、防护面具。根据口罩过滤等级及规格的不同，推荐使用人群不同。一般情况下，低风险暴露人员（室内办公、超市、商场、交通工具、电梯等环境）建议选择一次性使用医用口罩，中等风险暴露人员（普通门诊、机场、火车站等人员密集场所工作人员）建议选择医用外科口罩或者符合N95/KN95及以上标准的颗粒防护口罩，高风险暴露人员（收治新冠肺炎患者病房的医护人员及相关工作人员）建议选择医用防护口罩。在新型冠状病毒肺炎流行期间，建议选择合适的口罩类型，不过度防护。

购买渠道要正规——消费者在购买口罩、体温计、酒精、消毒液等防护用品时要选择线上线下正规医疗机构或药店，谨慎通过微信朋友圈、海外代购等渠道购买防护用品，以防购买到假冒伪劣产品。特别是购买口罩时，应选购合格的医学普通/外科口罩和N95型口罩，注意查看许可证或备案信息、产品执行标准，警惕三无产品和不合格产品。购买防护用品时，务必保持理性，切勿盲目跟风抢购，并尽量索要和保存相关购物凭证以便日后维权。

理性甄别各类信息——消费者不要轻信各类与预防疫情相关的广告和信息，尤其是各类预防疫情的药品不要随意购买和服用。以官方网站发布的信息为准，不信谣不传谣。

口罩使用及保存需知——在保障公众健康的前提下，可适当延长口罩使用（使用时间、使用次数）；口罩专人专用，人员间不得交叉使用，口罩佩戴前手洗净，佩戴时避免接触口罩内侧。如需再次使用的口罩，可悬挂在洁净、干燥通风处，或将其放置在清洁、透气的纸袋中。口罩需单独存放，避免交叉感染。N95型口罩不要水洗或喷洒酒精消毒，避免破坏其静电吸附防护功效；如确需反复使用，可将其置于密闭的容器中，隔水煮沸消毒，以达到高温消毒目的。

理性依法维权——在疫情期间，消费者如与经营者发生消费纠纷，建议通过电话、网络等不见面形式多协商、多沟通，尽量达成和解，共度时艰。如发现经营者存在恶意囤积居奇、虚假宣传、哄抬物价、以次充好、销售假冒伪劣商品等经营行为，以及非法销售交易野生动物或活禽、非法销售医疗器械等经营行为，请及时拨打12345投诉举报热线或者通过全国12315平台登记举报。

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