长清区住建局：为民解难题我们在行动

长清区住建局：为民解难题 我们在行动

（大众报业·齐鲁壹点通讯员：郭淑玲王芬）近日，济南市长清区住建局住房保障科接到大学路常春藤小区邵先生的投诉，称其去年通过常春藤某中介机构购买房屋时产生纠纷，希望我们给予帮助与处理。

住房保障科工作人员接到投诉工单后，迅速回复电话，询问具体情况，并把双方约到区住建局住房保障科为其协调。经了解，双方产生纠纷的原因是邵先生欲通过中介机构购买房屋，并支付2000元由中介机构代为办理房屋贷款事宜，后期没有办理成功，中介机构却因其他原因拒绝将2000元款项退回。

刚开始，双方态度都非常强硬，各执一词，无法沟通，约谈几乎无法进行。住房保障科的工作人员耐心安抚，给双方细致讲解国家相关的政策法规，并当场对中介结构进行了批评教育，责令其改正不诚信经营行为，最后双方达成共识，中介机构将2000元当场转账给了邵先生，住房保障科工作人员的快速果断处置得到了邵先生的认可和称赞。

服务群众无小事，于细微处见真情，长清区住建局一直坚持“干”字当头，问需于民，想群众之所想，急群众之所急，着力解决群众操心事、烦心事、揪心事，进一步增强群众的获得感、幸福感、安全感。

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