历下区大明湖街道三管齐下打造“诚信金街”

历下区大明湖街道三管齐下打造“诚信金街”

一是提升商家诚信意识，打造诚信经营一条街。以济南市公共信用信息平台为依托，在宽厚里街区所有商家显著位置张贴信用二维码，消费者扫码即可查询商家的信用记录和信用档案，并实现数据的实时更新。开展诚信商家星级评定工作，结合街区工作实际，制定诚信商家评定标准，为五星诚信商家提供涉政业务绿色通道、减少抽查检查频次、免费宣传报道等一系列激励举措，积极营造“诚信光荣有获得，失信可耻被惩戒”的良好氛围，各类失信违约现象大幅减少，街区商家守信遵从度迅速提升。

二是搭建社企之家平台，经常性开展诚信建设主题教育、宣传推介等活动，着力营造“守信者一路绿灯”的社会氛围。对守合同重信用、消费者信得过的企业通过“信用济南”“舜井商圈非公党组织”等官方微信公众号进行宣传，并优先为相关企业员工提供公益职业培训，提升其就业资质，提高诚信建设的社会影响力，树立了重信守诚的新标杆。截至目前，已提供了160余人次公益职业培训，受益商户10余家。

三是健全消费者投诉处理制度，充分利用街道网格化社会治理，部署专业网格力量，建立消费者服务诉求“发现-受理-化解-确认-反馈”的闭环机制，实现全天候“巡、管、治”综合治理。消费者遇到问题可拨打55682345热线电话，或者通过网格化社会治理公示栏与相关工作人员联系，街道工作人员在5分钟之内认领任务，第一时间进行处理和结果上报，确保消费者的合理诉求依法得到及时妥善解决，健全消费者权益保护机制。截至目前，共接收消费者投诉500余次，均已得到解决。（来源：大明湖街道）

栏目直通车

热点新闻