钢城区退役军人事务局社会信用体系建设工作总结

钢城区退役军人事务局社会信用体系建设工作总结

今年以来，钢城区退役军人事务局在区委、区政府的统一组织和坚强领导下，把推进诚信建设和退役军人工作紧密结合，积极开展好各项工作，现就我局社会信用体系建设情况工作总结如下：

一、主要做法及成效

（一）强化组织领导，推进诚信建设。区退役军人事务局党组高度重视诚信建设工作，成立了以党组书记为组长的信建设领导小组，全力推进我区退役军人事务系统诚信建设工作。

(二)深化政务公开，实行“诚信作业”。以建设法治钢城为抓手，深入推进政府信息公开工作，接受群众监督，规范公安执法和服务管理行为。通过门户网站主动公开信息100余条;认真细致编制政府信息公开目录和重点领域目录，完善政府信息公开指南;退役军人服务大厅还将办理业务程序、条件、时限等事项公布上墙、上网，增加了工作透明度，并向社会公开了监督电话、设立了举报信箱，主动接受各界监督。区退役军人事务局管理服务水平显著提升，2020年以来，受理办结12345热线166条，服务过程满意率和结果满意率均达到100%，全区涉军人员无到市赴省进京上访问题，成为全市退役军人事务系统信访案件发生率最少、涉军群体最为平稳的区县之一，有力维护了全区社会稳定。

(三)坚持诚信服务，力求便民利民。进一步创优就业创业、困难帮扶、保险接续等窗口的服务管理工作，推出一系列便民利民服务措施，如倾心打造“志愿红马甲+拥军电动车+便民服务包”退役军人志愿服务品牌，成立了“青春戎光”志愿服务突击队，基层窗口单位在接待室内普遍安置了空调、饮水机、一次性纸杯、休息桌椅等，给予办事群众体贴服务。2020年5月，区局党支部荣获“红旗示范岗”，1人荣获区直机关优秀共产党员，2人荣获全省抗击疫情“最美志愿者”，5人当选市、区抗击疫情“身边好人”，1人荣获“钢城青年五四奖章”，“青春戎光”志愿服务队荣获“钢城青年五四奖章集体”，充分发挥了党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，凝聚了全区退役军人正能量。

二、存在的问题

一是社会信用意识整体不强。在开展信用体系建设进程中，单位、部门、信用主体没开展此项工作的积极性、主动性不高，诚信体系建设开展情况缓慢。二是内部培训应用力度不够。诚信建设培训少，许多工作人员对诚信建设工作知之甚少，不知道具体如何去开展工作。三是社会资源整合应用不足。主要是信用信息征集困难，实行失信行为部门联合延戒仍面临较大困难。

三、下步工作打算

接下来，我们将进一步提高工作重要性认识，切实增强好社会信用体系建设工作的责任感和使命感，把深入推进社会信用体系建设工作作为推进党风廉政建设和反腐败工作的重要内容来抓好抓实。

钢城区退役军人事务局

2020年11月30日

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