济阳农商银行秉承以客户为中心的服务理念，围绕服务“三农”和实体经济，坚持诚信服务，落实信用规则，坚持优化营商，落实普惠金融，以热诚的态度、专业的技能、卓越的服务，不断建立健全适合区域经济发展的诚信金融服务体系，构建讲诚信、讲商誉、讲道德的诚信银行。截至2020年11月末，各项存款103.81亿元，各项贷款75.51亿元，今年以来缴纳各项税金5500余万元，为全区新农村建设和社会经济发展做出应有贡献。

打造诚信服务。一是将“诚信”融入金融服务全流程。为提高服务效率与质量，提升客户满意度，济阳农商银行以硬性网点改造为前提，通过明确岗位职责、优化服务流程、打造“智慧厅堂”、推行“临柜服务六步法”等举措，构建智慧化、流程式厅堂服务模式，将金融消费者保护八项权益纳入金融服务始终，引导全行树立“以客为尊、客户至上、诚实信用”的服务文化理念。全行员工争当诚信行为的宣传者、倡导者和践行者，强化认知认同，增强实践自觉，落实诚信服务。二是以“诚信”优效金融服务体系。以便捷获得信贷和优化营销环境为抓手，以诚信信贷资金驱动乡村振兴、助力新旧动能转换。全面把握提高效率与防范风险并重的原则，不断提升服务质量，确保客户“只跑一次”，金融服务一次办成。重点以政策为导向，通过在实施金融扶贫、保障农业生产和民生需求、落实扶持小微专项金融政策等过程中，融入诚信因子，彰显诚信价值，以诚信作为融资获贷的必要条件，营造诚信共赢、和谐发展的社会经济文化氛围，全面支持扩内需、助复产、保就业。该行实施蔬菜市场诚信结算服务体系建设，推出“互联网+”蔬菜市场升级方案，打造曲堤和垛石蔬菜智慧市场。按照“市场+基地+农户+银行”的现代产业化生产模式，不断培植壮大蔬菜种植和批发产业，服务农户大棚2万余个。三是以“诚信”推动金融供给侧改革。作为农村金融机构，在金融服务推广过程中，面临城乡发展不平衡、人口众多、金融服务需求差异大等诸多问题，济阳农商银行注重分析客户群体的金融需求、支付习惯、产品喜好等，在风险可控的前提下，深化金融“放管服”改革，因地制宜推出产品和服务，调整优化金融产品和业务结构，将金融资源优先配置于新旧动能转换、脱贫攻坚、乡村振兴、民生保障等薄弱环节，通过强化产品创新、延伸金融服务通道等探索性创新举措，不断提升金融服务的便捷性和普惠性。面对新市曹冢村产业结构调整不成功的难题，济阳农商银行组织意向村民赴寿光实地观摩先进种养技术，并以信贷资金助力大棚建设，以点带面，实现产业脱贫、项目致富。近三年来，累积为该村及周边村落发放信贷资金3000余万元，从最初试点的6个大棚，发展建设大棚50多个，大棚户人均年收入由2.3万元增长至4.8万元。

实施诚信教育。积极践行社会主义核心价值观，围绕富强、民主、文明、和谐的国家层面价值目标，围绕自由、平等、公正、法治的社会层面价值取向，围绕爱国、敬业、诚信、友善的公民个人层面价值准则，以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，加强员工思想教育工作。一是注重在时代发展中厚植信念坚定、自强不息的爱国情怀。将爱国主义作为员工教育培训的核心内容，通过加强思想意识形态引导，实施集中学习与自我学习、线上与线下、文艺作品与理论学习相结合的学习教育方式，加强员工理想信念教育，不断弘扬爱国主义精神，提升员工思想道德境界，让爱国主义成为厚重浓实的“农商底色”。二是注重在岗位履职中厚植责任担当、拼搏奉献的奋斗精神。将职业道德教育与弘扬中华优秀传统文化相结合，培育爱国爱行、敬业奉献、明德重诺、求实创新的职业道德规范。将合规履职与职业道德作为“文化代码”，筑牢全员岗位履职的“操作系统”。以防范风险为出发点，以激励机制为手段，加大对员工的诚信管理工作，持续转变工作作风，杜绝官僚主义形式主义，切实保护客户利益，员工的精神风貌与职业、人生价值观得到升华。该行积极履行社会责任，对济阳区3个黄河滩区迁建村以“点对点”方式跟进生产经营和产业项目融资需求。累积走访搬迁群众1200余户，满足金融服务需求，金融助力黄河滩区脱贫迁建项目顺利实施，共圆黄河滩区贫困群众“安居乐业梦”。

宣传诚信文化。一是构建网点辐射式文化宣传体系。通过增设文化宣传载体，设置咨询服务台、志愿服务岗等途径，滚动播放宣传口号、播放公益宣传片、传播诚信文化知识，在满足客户金融服务诉求的同时，持续、深入开展金融知识宣传活动。全行共设立咨询服务台29处，防诈骗宣传视频机20台。二是建立员工流动式文化宣传教育体系。按年度制定金融知识宣传工作计划，组建金融知识宣传队，不定期开展文化下乡、防范非法集资、讲文明树新风等多项专题宣传活动。通过在集市、超市等人流密集处设置宣传台，全员走村入户、田间地头分发宣传单，客户经理定点驻村、分岗落实宣传责任等措施，全面普及假币识别、非法集资、信用记录等金融基础知识，扩大金融知识宣传受众面。采取“背对背”等评议方式，逐户建立信用档案，辅导征信知识，培养金融消费者自我保护意识和风险识别能力。

推动诚信建设。一是诚信服务，触之皆通，实施信用工程建设。在诚信服务的基础上，济阳农商银行牢固树立责任担当意识，扎实开展“信用工程建设”和齐鲁振兴样板村创建，实施“整村授信”服务，支持乡村振兴。截至2020年11月，共建立44个县级样板村，其中，曲堤直河、仁风西街、崔寨前街被评为市级样板村，仁风西街、崔寨前街被评为省级样板村。济阳区776个村，完成整村授信450个村，累计授信客户3.75万户。二是聚焦“三农”，服务产业，营造诚信乡村文化。以“家庭亲情贷”“信e贷”为主打产品，辅之以“乡村好青年贷”“鲁青基准贷”“先锋模范贷”等信贷产品，建立诚信文化普惠型产品与服务体系。通过强化资金带动作用，彰显诚信价值，重点加大对农业基础设施、新型经营主体、新产业新业态等的信贷投放力度，帮助老百姓致富，助力城乡统筹发展，助推农业产业化和新兴产业发展。以诚信金融服务理念，引导金融消费者诚实守信，争做文明人，不断融入“三农”发展，持续优化农村诚信金融环境。该行积极推广“信e贷”“信e快贷”的相关信用类信贷产品，延伸线上办贷渠道，全面提升客户获贷能力和获贷便捷性。截至2020年11月末，“信e贷”采集客户8.9万户，已成功授信客户 7574户，授信金额8.41亿元，用信户数2020户，用信金额1.98亿元。