济南章丘：文明诚信放心消费

济南章丘：文明诚信 放心消费

近年来，济南市章丘区市场监管局通过大力推动维权服务站向基层延伸、践行经营者首问和赔偿先付制度、组织开展放心消费示范单位评选等一系列活动，发挥典型示范引领作用，建立经营者诚信自律机制，营造安全放心的消费环境。

“纠纷不出店、维权在身边”

推动消费维权服务站建设，推进“12315”进商场、进超市、进市场、进企业、进景区工作，建立覆盖城乡的消费投诉举报网络。通过将维权服务站打造成为群众消费维权的“首选地”和“直通车”，使消费纠纷化解在源头，降低了维权成本，提升了维权效能，构建起了“纠纷不出店、维权在身边”的维权新模式。截至目前，章丘区已建立消费维权服务站115家，消费纠纷自行协商和解率达到90%以上，群众满意率不断提高。

“8分钟无理由退换”

在推动维权服务站建设的同时，积极推动更多具备条件的商超建立完善消费维权首问负责、赔偿先付等制度，妥善解决消费纠纷。银座购物广场、和谐广场率先推行 “八分钟无理由退换货制度”，其他商超也纷纷为顾客推出消费维权便民举措，让消费者快速、便捷维权，降低维权成本，消费更加安全放心。

打造“放心消费”品牌

推动放心消费示范单位创建，发挥典型作用，推动消费环境优化。截至目前，章丘已创建省级放心消费示范单位8家、市级示范单位8家、区级示范单位507家，基本覆盖全区商品消费、服务消费、新消费等重点消费领域，“放心消费”品牌效应初步彰显。

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