槐荫区行政审批局： “无声叫号”贴民心
在嘈杂的叫号声里等待，是许多人去窗口办事的体验，近日，槐荫区行政审批服务大厅“无声”的智能受理系统，为市民带来了耳目一新的新体验。
尽管前来办理业务的市民不少，但由于推出了“无声叫号”服务，大厅里没有了以往喧闹嘈杂的景象，市民办理业务秩序井然。“之前为了听清叫号，必须注意力高度集中，就怕不留神错过了，重新取号，这下好了，快到我了系统会给我发信息，我玩着手机就能知道了。”前来办理业务的张女士为“无声叫号”系统点赞。
据了解，当前大厅100多个办事窗口已全面实行“无声叫号”服务。为了实现叫号的合理安排，区审批局对系统进行多次调试修整，最终按照提前一个号码提醒的原则设置系统规则，即系统在给即将叫号的办事人发送短信的同时，发送短信提醒后一位办事人，依次循环。如今，“无声叫号”服务更人性化，给群众提供了安静的等候环境，免除了噪音的干扰。
“无声叫号”服务是政务服务改革中的一项小举措，既方便了群众，节约了群众的办事成本，又让群众享有良好的服务体验。改动虽小但变化不小，“无声叫号”服务是区行政审批局推进政务服务改革的新举措，也是深入开展党史学习教育，推进“我为群众办实事”实践活动重要内容。
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