近日，到济阳区劳动人事争议人民调解办公室办事的王经理拉着调解人员的手说：“多谢你们这两位‘和事佬’，不仅解开了我和员工的疙瘩，更让我多年培养的这几位优秀员工留了下来，现在心中隔阂没有了，薪资有了更好的提升，他们的干劲更足了，大家工作在一起有说有笑，就像一家人。”

和风细雨调解解心结

        原来，去年王经理通过招聘形式，招聘了三名员工进入单位工作，原本说好的试用期一过就全部给他们办理社保，但由于公司总部人事变动迟迟未兑现承诺。王经理作为地方分管负责人，一时也束手无策。为了员工利益，王经理一直与总部保持联系，要求尽快解决，同时对三名员工的表现向总部提出了表扬。期间，王经理也曾经与员工进行过交流，对上述情况进行了解释说明，但时间一长，迟迟兑现不了，任何解释都显得苍白无力，事情一时陷入了僵局，相互之间不信任与日俱增。就在这时，员工失去了耐心进行了投诉。
       

        得知这一情况后，济阳区劳动人事争议调解办公室工作人员，再次与投诉员工取得了联系，将事情经过反反复复向他们详细解释了十多次，动员他们安心回到岗位，再耐心等等，公司总部会给你们一个满意的答复，如果最后实在解决不了，再走其他法律渠道。通过工作人员做细致的思想工作，赢得了员工的理解和支持。就在一个月前，他们等来了好消息，总公司不仅把欠缴的保险全部补齐，而且每人每月工资还上调了200元。面对这一双赢的局面，王经理脸上笑开了花，员工们也从内心感谢劳动人事争议人民调解办公室的工作人员，解开了双方的心结，让公司留住了好员工，让员工享受到了更好的待遇。

“三位一体”调解促和谐

        近日，经济阳区劳动人事争议人民调解办公室的调解，一起打架斗殴事件引发的争议纠纷得到了较好解决，诉讼人拿着赔偿金对工作人员感激地说：“你们的调解太快了，以前我都做好了思想准备，如果你们解决不好，我就搭上半年的时间走法律程序，没成想，你们仅用了不到一天时间就给我解决了近10万元的赔偿金，我从内心感谢你们！”
        近年来，为有效解决各类劳资纠纷，济阳区人社局不断探索创新，按照“法为上、和为贵、让为贤、调为先”的调解原则，打造人民调解、仲裁调解、劳动监察“三位一体”的调解模式，有力维护了用工单位和劳动者的合法权益。工作中，区人社局坚持预防为先、调解为先，在市民中心六楼专门腾出两间办公室用作劳动人事争议人民调解办公室，聘请了一名富有调解经验的退休法官和一名社会调解经验丰富的工作人员担任专职调解员，把“和为贵”儒家文化的理念融入调解工作，凡是符合调解程序的案件，首先进行调解，以和谐的理念开展调解，以和气的情感推动和解，调解不成或不同意调解的争议案件，劳动监察、劳动仲裁及时介入，尽最大限度的把劳动争议案件以调解手段得到妥善处置。同时，推动人民调解进基层，在各镇（街道）设立法律援助站，在企业设立劳动人事争议调解组织，调动基层调解组织、法律援助中心和法律工作者等各方力量，让在基层出现的小矛盾、小纠纷“找得上人、说得上话、解得了难、帮得上忙”，努力把矛盾纠纷化解在基层，消灭在萌芽状态。
        通过建立调解、仲裁、监察“三位一体”多元化解矛盾纠纷的大调解格局，上半年处理各类劳资纠纷、欠薪问题、12345热线交办件等500余件，实现调解率100%、调解成功率超过71％，为劳动者减轻了诉累，避免了诉讼风险，为用人单位减少了成本支出，提高了管理水平，维护了社会形象，增强了职工的认同感和归属感，有利于全区的和谐稳定。