济南市现有区县级放心示范单位2万家

济南市现有区县级放心示范单位2万家

2021年以来，济南市场监管系统扎实开展“工作创新年”活动，围绕“我为群众办实事”展开多个业务领域的生动实践，全济南市共有74万家业户参加创建活动，现有区县级放心示范单位2万家。

2021年，济南市市场监管局推进“放心消费在济南”创建工作。先后组织100多场宣传咨询活动，发放宣传材料5万多份，印制放心消费承诺书20多万份。全济南市共有74万家业户参加创建活动，现有区县级放心示范单位2万家，其中80家被评为市级和省级放心示范单位。积极推动线下实体店无理由退换货。发放无理由退换货宣传资料2万余份，召开指导座谈会22次，开展培训16次，全市现有线下无理由退换货企业1.23万家，集中开展无理由退货的商场、街区91处，有效了减少消费争议。全市现有消费维权服务站405个，处理的消费投诉量已经占到全市市场监管类投诉总量的60%。

下一步，济南市市场监管局继续大力开展放心消费示范单位创建工作，按照企业主导、便民维权，多方参与的原则，进一步在经营业户集中场所开展消费维权服务站规范化建设。

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