全市唯一！槐荫区消费者协会荣获 “全国消费维权先进集体”称号！
近日，从中国消费者协会传来喜讯，槐荫区消费者协会被中国消费者协会表彰为2020-2021年度全国消费维权先进集体，是济南市唯一入选单位。
近年来，槐荫区消费者协会牢固树立“以人民为中心”的消费维权服务发展理念，全面履行《消费者权益保护法》赋予的职能，不断创新消费维权理念，积极开展消费教育引导，强化商品服务监督，建立完善基层维权网络，高效处理消费投诉，切实维护消费者合法权益，积极营造良好的消费环境。槐荫区消费者协会消费者满意度建设一直走在全市前列，2020年至今，共受理12345、12315投诉举报近8万件，12345月综合满意率均在99.98%以上。
据了解，槐荫区消费者协会围绕社会关注的预付卡、保健品等消费热点、难点、焦点问题，先后发布消费警示42条，疫情发生后向全区消费者、经营者发放倡议书2万余份；在全区共设立50家维权服务站，同社区、律师事务所联系沟通，横向引入人民调解、司法调解等，建立综合性消费矛盾纠纷调解平台新机制，为消费者推出“点菜式”维权服务新模式；有序推进60427户经营主体参加全领域放心消费创建活动，槐荫区消费者协会在2020年省(市)局放心消费示范单位创建推进工作会上进行典型交流，国家市场监管总局网站刊发我区放心消费创建工作经验做法；行政约谈“问题”企业420余家，督促经营者落实消费维权主体责任，及时将消费纠纷化解在源头，先后成功处理了山东蓝天汽车公司跑路事件，长途奔袭3000多公里，为110名消费者拿回了属于自己的汽车合格证，挽回经济损失1500万元，开创了全国此类消费维权工作的“先例”，被中消协列为典型案例。
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