济南章丘：行政审批服务局 送证上门提效能 优质服务暖民心
“以前去办证，费时费力，如今足不出户上门服务送证到家，一次就为我们老百姓解决了，不仅效率高，服务也好，谢谢你们！”章丘区龙山街道雨润国际农产品交易市场的个体工商户杨先生高兴地说。
为进一步践行“服务无止境，满意为群众”的服务宗旨，更好地延伸服务触角，提升服务效能，打通政务服务最后一公里，3月2日，区行政审批服务局组织工作人员来到龙山街道雨润国际农产品交易市场开展送证上门服务活动，现场为新入驻商户办理个体工商户营业执照申请和变更业务。
为切实提高办事效率，确保现场一次办好，业户只需要提供身份证和旧营业执照，网上申报的所有手续环节由工作人员全程代理代办。一下午时间，34家个体工商户现场领到了新的营业执照，优质高效的服务得到市场业户的一致认可和好评。
区行政审批服务局一直将提升效能、优质服务作为优化营商环境的重点内容，对审批流程进行了再梳理、再优化、再精简，及时开展送证上门服务，把“最多跑一次”升级成“群众零跑腿”。
聚焦全方位，打造“前中后”一条龙服务品牌。在大力推进一窗办、就近办、智慧办、不见面批的同时，继续坚持以群众需求为导向，通过走出大厅、走进企业，全方位开展服务。建立审批“服务员”队伍，实行事前服务，开展许可辅导和特殊事项告知；实行过程代办，由专员提供代办全流程、“保姆式”服务；实行审批后协调服务，打造“汇集问题、协调部门、共同推进、改进提升”闭环模式，让企业群众办事时时刻刻有人帮、有人管，实现了政务服务与企业群众需求的无缝对接。
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