“非常感谢在疫情期间的帮助，贵单位的高效审批、热情帮办让我们的文化演出能够顺利进行，感受到了咱槐荫政务的便利”。近日，山东中演文化传播有限公司（山东省会大剧院）负责人杨女士给槐荫区行政审批服务局67号窗口送来一封表扬信，对工作人员热情服务、耐心帮办表示感谢。这是企业群众对槐荫区营商环境的一个满意认可，由衷的肯定，这也是自优化营商环境实施以来，槐荫区行政审批服务局众多亮点工作中的一个闪光点，这更是槐荫区以文化兴促西兴，担当“西兴”龙头，争做“中优”先锋的模范表率。

聚焦企业急难愁盼，瞄准文化领域改革方向

作为省会城市的文化大舞台，山东中演文化传播有限公司（山东省会大剧院）自落户槐荫以来，每年演出几百场次，丰富了泉城百姓的文化生活。然而对于企业来说，每举办一场演出，就需要在网上提交一次许可申请，申请表、演出资质证明、消防证、场地使用证明等各类申请材料共计10项，无形当中降低了企业办事效率。      

为了能够让企业在最短时间内拿到营业性演出许可，槐荫区行政审批服务局第一时间深入走访企业，现场开会讨论研究，最终提出简化4项申请材料，即《公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查合格证》《营业性演出许可证》《演出场所经营单位备案证明》和《营业执照》，实行 “不变免提”政策，即在许可有效期内这四项材料的内容如果未发生任何变更，可免予重复提交，而是由区行政审批服务局工作人员自行将前期保留的证照扫描件加入到审批档案中，免去了企业相同材料重复提交的麻烦，降低了企业申请许可的成本。

两地联动全城通办，“滴灌”服务助企发展
       济南报业文化发展有限公司是一家综合类文化传媒媒体，在办理出版物零售许可证时却遇到了大麻烦，以前使用的是企业搬迁之前市中区行政审批服务局颁发的许可证，搬迁后打算申请新的出版物零售许可证，但由于业务繁忙，没有时间办理。工作人员在接到企业诉求后，随即启动了“全城通办、上门服务”的审批模式，变大厅“坐诊”为上门“问诊”，“滴灌”式帮办服务最终为企业排忧解难。
       两城携手联动，架起“沟通桥梁”。为解决原许可证需注销一事，槐荫区行政审批服务局第一时间安排专人与市中区行政审批服务局详细对接许可证注销手续，现场指导申请人网上办理，最大限度畅通了办事渠道。专业上门指导，申请许可“一次办成”。从申请材料准备、实体门店勘验、仓库布局到拓宽网络销售渠道，槐荫区行政审批服务局现场办公，提供全方位业务指导，一次性告知，许可准予后送证上门等帮办服务，企业全程“零跑腿”。

真情实意服务文旅，善解企业发展“疑难杂症”
       华强方特（济南）旅游发展有限公司是槐荫区重点引进的大型企业，是一家以餐饮、文化、旅游为一体的综合服务单位，自落户槐荫以来举办的各类文化旅游活动充实了西部百姓的日常生活。然而在企业运营过程中却遇到了棘手的问题，由于人员岗位众多，工作时间不固定，在计算薪资待遇时困难重重。为保障9个岗位291名员工的切身利益，2020年向槐荫区行政审批服务局提出了“不定时工作制和综合计算工时工作制”的许可申请。
       “零基础”办理，“挖掘式”推进。在收到企业申请后，由于首次处理此类申请工作人员没有相关经验，导致工作开展起来比较困难，为了能够帮助企业排忧解难，工作人员一方面积极指导企业按照相关法规对申请材料准备、修改、提交，另一方面，前往业务主管部门查询方特往年申请资料，确保工作万无一失。
       “无打扰”服务，圆满完成任务。因正处于旅游旺季，为了不影响企业正常运行，工作人员分2组多批次开展现场问询工作，宣讲“企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制”的相关政策法规，对涉岗职工逐一进行了现场问询笔录。针对因特殊情况无法到场的职工，灵活采用填报意见调查表的形式，最终完成全部员工的问询工作，办理行政许可。

上门帮办解难题，文化审批“一次办成”
       “我们想成立印象济南文艺表演团体，但对于申请材料的准备以及经营场所的布置不了解，能给予帮助吗？”印象济南民俗文化传承艺术团负责人郑老师焦急地说道。

“可以的，郑老师。我们有专业的帮办服务人员，会根据咱企业的诉求提供‘保姆式’服务，您不需要跑大厅，我们会上门服务”。槐荫区行政审批服务局工作人员一边安抚郑老师焦急的心情，一边耐心的解释。

据了解，印象济南民俗文化传承艺术团成立于2019年1月9日，是由印象济南·泉世界、槐荫区文化馆、槐荫区兴福街道办事处共同命名并授牌的民间艺术团，共有33个分团，1400余名演员。自成立以来，已面向社会举办大型公益演出126场，省、市电视台多个频道给予采访报导。
       接诉即办，快速上门。接到请求后，槐荫区行政审批服务局分管领导丁立法第一时间带队组织上门服务，从演出场所设置、演出道具、舞台布置等方面进行查看，对于存在的问题现场给予指导。及时受理，高效审批。面对企业第一次行政申请“零基础”的情况，工作人员手把手指导企业进行材料填写、打印、装订，在2天内完成所有材料的准备，并为印象济南民俗文化传承艺术团发放了《营业性演出许可证》，贴心周到的服务与热情得到了企业的高度赞扬。