济南章丘：优化服务，人社智能查询平台线上教你办业务
疫情期间不见面，人社业务咨询怎么办？别着急，章丘区人社局线上智能查询平台正式上线了。
为方便疫情期间企业、群众办事，章丘区人社局依托济南“智惠导服”平台，建立了人社在线智能查询平台，试运行期间智能回复查询543件，目前已正式上线运行。
平台知识库系统导入了724条济南人社通用知识热点问答和164条章丘人社具体政策解答，涵盖就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系等群众企业关心关切的多个领域。群众企业发起对话提问后，智能机器人自动应答。
群众企业可以通过关注章丘人社微信公众号，进入“个人办事”板块中的“在线咨询”项目，在对话框内输入人社领域相关咨询内容，如：“社保卡”“养老保险”“公共就业服务机构求职”“失业补助金”“社会保险补贴”“高校毕业生”“毕业生档案”“创业担保贷款”等关键词，就可以与AI机器人实时互动，了解人社服务事项的具体政策及办理流程。同时，章丘人社具体政策解答中均显示联系电话，方便群众企业进一步咨询相关服务事项。
章丘区人社局将进一步拓宽“办事不见面”服务渠道，为群众企业提供更加方便、快捷、高效的人社服务，满足群众企业在疫情期间的办事需求。
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