贾庄镇多措并举打通为民服务“最后一公里”

贾庄镇多措并举打通为民服务“最后一公里”

一是打造服务模式“零距离”。全镇45个村全部设立政务服务代办点，实行村级代办员制度，成立54人的村级帮办代办联络员队伍。梳理181项“只跑一次”服务、103项“零跑腿”服务并规制便民服务流程，凡与群众生产生活相关的事项均可在村政务服务代办点办理，让群众少跑腿好办事办成事。

二是打造服务过程“零障碍”。定期对窗口工作人员开展业务培训，提升窗口工作人员工作能力和办事效率，做到咨询回答一口清、审核材料一手清、办结证件一站清。村民所办事项只需在村级服务点即可办理，对行动不便的村民开展上门服务，避免群众多次往返，让群众切实感受到方便快捷的便民服务。

三是打造服务事项“零积压”。对能直接办理的事项，即时办理；对不能直接办理的事项，向村民讲清原因，告知所需材料、办理流程，明确办理时限，按时办结，确保事事有答复，件件有着落。2022年以来，接收来电来访咨询489人次，办理各类服务事项1239件次，得到了群众一致认可。