钢城区文化和旅游局加强文旅信用体系建设畅通投诉举报途径

钢城区文化和旅游局加强文旅信用体系建设 畅通投诉举报途径

“12318文化市场举报电话”“12301全国统一旅游资讯服务电话”整合并入12345政务服务便民热线后，济南市钢城区文化和旅游局为进一步加强文旅信用体系建设，畅通对文化市场主体和从业人员失信情况举报的途径，增设0531-76892008、0531-76883133两部投诉举报受理电话。

鼓励和支持广大群众及游客通过投诉举报电话等服务平台反映情况，第一时间发现和处置各类文化旅游违规违法、失信行为线索，依据法律法规将失信信息录入全国信用信息共享平台。钢城区文旅局多渠道、多途径、全方位掌握市场秩序综合情况，构建更加安全高效、文明诚信、健康规范、繁荣有序的文化市场环境。

钢城区文旅局立足职能，加强单位政务诚信建设，以强烈的责任感和使命感，按时完成办件。截至目前受理各类12345政务服务便民热线96件次，按时办结率100%。

下一步钢城区文旅局将不断加强文旅信用体系建设，提高服务水平和热线办理工作质量，认真办理人民群众的诉求事项，发挥12345政务服务便民热线实效，提升群众满意度，助力钢城区社会信用体系建设。