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征信查询服务质效对信用体系建设起着至关重要的作用，为提升辖内商业银行征信自助查询网点服务质量、确保疫情防控无死角，人民银行商河县支行全年多次对农业银行商河县支行营业部、齐鲁银行商河县支行自助查询网点进行巡查、暗访，对其疫情防控工作、查询机周边环境建设、查询机设备管理以及服务质量进行摸底检查。从巡查情况看，各被巡查单位均能认真落实疫情防控、查询设备安全主体责任；在疫情防控方面，定时对大厅、机具进行喷洒、擦拭消毒，对前来办理业务的顾客进行测温并做实名登记，及时疏导顾客避免人员集聚；在查询场所建设方面，内外部标识规范统一、卫生清洁，自助查询机摆放有序、方便群众；在服务质量方面，有专人进行机具维护，对前来查询的顾客进行指导，对信用报告做出解读，主动热情，答复规范。
为贯彻落实人民银行总分行征信工作会议精神，强化金融信用信息基础数据库接入机构征信信息安全管理，根据上级行《关于开展中小接入机构征信合规与信息安全管理走访的通知》（济银征信[2020]17号）要求，商河县支行切实履行监督管理职能，对辖内中小接入机构山东商河汇金村镇银行开展征信合规与信息安全管理走访工作，进一步全面提升辖内征信服务质效。
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