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14日上午8点50分左右,郭际成驾驶K18路公交车行驶到姚家小区站点,打开前后门等待乘客上下车。就在乘客都已陆续上车时,他透过后视镜发现,在车辆后门处有一位乘坐轮椅的市民正左顾右盼,显得有些不知所措。“我赶紧下车询问,她确实是想坐我这辆车,只是没人帮助不知道该怎么上车。”郭际成说,他赶忙把车厢后门处的残疾人踏板放了下来,在另一位热心乘客的帮助下,把这位乘客推上了车。
车辆行驶到终点站省立医院东院站时,这位乘客表示她要下车。“考虑到帮她下车需要一会儿时间,容易造成拥堵,正好旁边十多米就是我们车队,我就把车停到了车队门口。”郭际成表示,停下车后他再次把后门处的踏板放了下来,把乘客推下车。乘客临走时连声道谢,郭际成却不好意思地连连摆手,表示不用客气。
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