广西旅游协会发出“诚信经营”倡议书

广西旅游协会发出“诚信经营”倡议书

日前，广西旅游协会从营造企业信用形象、强化信用品牌和服务意识、提高从业人员专业素质和技能等方面，向全区文旅行业发出“诚信经营”倡议书。

倡议书提出，各旅游企业要自觉将诚信经营意识贯穿到旅游服务全过程，不组织和接待“不合理低价游”团队；不散布虚假信息，不误导游客消费，不损害游客利益，不贬低、诋毁同行的声誉；自觉抵制有损社会道德和公序良俗的行为，抵制“黑导”“黑车”等业务，杜绝索要小费回扣、诱买诱卖、价格欺诈、违规承包等非法经营；服务项目明码标价、质价相符，严格按照合同约定的内容和项目提供产品与服务，杜绝随意缩减项目、服务不达标等现象的发生，切实履行对游客承诺的责任和义务。

广西旅游协会还倡议，旅游从业人员要遵循“爱岗敬业、文明礼貌、诚实守信、服务游客、奉献社会”的旅游行业职业道德规范。各旅游企业要加强对从业人员的教育培训，不断提高员工的政治素质、业务素质和服务技能。各旅游企业及从业人员对待游客要一视同仁、尊老爱幼、热情服务、礼貌相待，引导游客尊重旅游目的文化传统、风俗习惯和宗教信仰，切实增强职业的责任感和荣誉感，展现旅游行业文明健康、积极向上的新风貌新形象。（罗婧）

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